南宁,广西壮族自治区首府。
2004年,经济一度比较落后的南宁迎来首届东盟博览会,开始飞速发展。2008年,国家批准实施《广西北部湾经济区发展规划》,南宁成为环北部湾沿岸重要的经济中心,经济发展和城市建设再次加速。2003年至2011年间,南宁GDP从501亿元增加到2211.51亿元,市区人口也增至344万。
在城市扩容的步伐之下,传统建材市场在南宁的主导地位逐渐被打破,中高端建材市场纷纷涌现。然而,这样的发展并未让南宁建材市场形成健康的格局,反而带来新的混乱——建材市场缺乏管理、数量严重超标、传统市场面临拆迁危机。
种种乱象为何出现?造成了哪些影响?经销商与卖场应该何去何从?本报“陶业长征II”调查小组走进南宁,解读南宁建材行业的乱“市”之下,经销商与建材市场的出路何在。
布局之乱
2004年,刘建恒第一次来到南宁,刚下飞机就直奔明秀建材市场。初步观察之后,他十分惊讶,广西虽与广东毗邻,但是建材卖场的质量和规模却差之千里。彼时,刘建恒刚刚成为中国-东盟博览会品牌运作与营销管理顾问,并且开始密切关注南宁建材市场,当时南宁仅有广西建材市场、明秀建材市场、快环建材市场,虽然生意都不错,却掩盖不了仓储批发格局杂乱落后的本质。
直至2006年,富安居国际家居建材广场的出现才让刘建恒眼前一亮:南宁终于出现比较规范的家居卖场。自此,南宁整个建材市场开始出现巨大的转变,大商汇国际建材城、大嘉汇·东盟国际建材家居城、长旺建材装饰材料中心等中高端卖场相继诞生,相比于传统市场,它们采用一站式家居商场+独栋展厅的模式,在整体规划、购物环境、管理和推广等方面更具优势。红星美凯龙、居然之家等行业巨头近几年也在对南宁进行考察,每年都有他们落户的风声传出,但最终没有实现。刘建恒猜测,除了南宁发展水平的影响,也是因为红星美凯龙、居然之家自身发展速度放缓。
然而,这并未让南宁建材市场形成健康的格局,反而带来新的混乱。
早在三年前,刘建恒就公开表示,南宁的建材卖场已经严重超出了“计划生育”指标。当时,还有不少人对此不以为然,如今这却是南宁众多建材商家共同的心声。截至2012年,6476平方公里、人口仅344万的南宁市区(包括兴宁、青秀、西乡塘、江南、良庆、邕宁六城区),却有11个建材市场(含瓷砖、卫浴交易功能)正在运营,还有南大·健康家园与华南城两个市场即将建成。而商家普遍认为6~8个建材市场对于目前的南宁城区就绰绰有余。
这些市场分布不合理的现象也饱受诟病。从邕宾立交沿快速环道西行约13.5公里,沿途有九个市场分布在附近,其中,大嘉汇·东盟国际建材家居城、长旺装饰材料市场、快环建材市场、南大·健康家园处于兴宁区,大商汇国际建材城、广西建材市场(即西大建材市场)、明秀建材市场、虎邱建材城、天地源建材市场集中在西乡塘区。而琅东富安居[国际]家居建材广场、仙葫泰吉建材市场位于青秀区,万泰隆建材市场与华南城位位于江南区。
“合理的规划是按照地理位置划分出几大区域,除了人口最密集的区域增加一、二个市场外,其他区域只需各建一个。”中宇卫浴广西总代理方金诚说。
管理之乱
另一方面,南宁大部分建材市场本身质量不高,不仅受限于规模、地理位置、建筑等“硬件”,还深受管理缺失的困扰。占地近千亩的快环建材市场规模大、地理位置好、规划相对清晰,经过九年的发展形成配套齐全的八大区域,容纳了高、中、低端各类家居产品,但无法避免传统建材市场鱼龙混杂、购物环境不佳的缺陷。其他市场则因规模或前期规划不足,在产品配套方面相对欠缺,西大建材市场、万泰隆建材市场、仙葫泰吉建材市场等更是区域划分混乱,塑料管道、木门、灯饰、瓷砖、卫浴等各类店铺随机分布。
此外,除了富安居、大嘉汇保持一定的推广并定期组织活动之外,其他市场不仅缺乏前期推广,招商之后更是任由商家自生自灭。
“即使是富安居、大嘉汇,对整个市场如何吸引客源也没有明确、可靠的长期计划,遑论消费调查、消费者回访等维持客户忠诚度的措施。”汇亚磁砖南宁总代理俞俊榕指出另一个缺陷。
在南宁八年,刘建恒曾为几家卖场进行商业运作,也深切体会到这些市场管理水平不足。“低学历、低收入人群服务高收入群体是南宁建材市场较为普遍的现象。”刘建恒分析,建材市场缺乏专业团队,无法准确把握消费者心理,也不会进行市场调研、同行评估。
正因如此,南宁建材市场竞争日趋激烈、商家的生存环境日渐恶化,许多卖场的服务、管理已经不能满足商家的需求。刘建恒透露,这在一定程度上激化了卖场与商家之前的矛盾,导致近两年出现一些商家撤场、拒交房租,甚至联合讨伐卖场的现象。
新希望集团旗下的大商汇国际建材城,定位为中高端瓷砖、卫浴品牌南宁总店或旗舰店的集散地,卖场规模够大、所属商圈较有保障,初期规划清晰,且有昆明大商汇成功在前,最初有许多经销商对其抱有很大的期待。