昨日记者从市直机关工委、市政务服务管理办公室、长江日报、长江网联合主办的“马上办、网上办、一次办”微峰会获悉，市政务服务管理办公室积极推进“互联网+政务服务”，截至今年4月，市级913项政务服务事项中已实现“马上办”事项293项，全程“网上办”事项69项，线上线下相结合“一次办”事项156项。
据市政务服务管理办公室负责人介绍，推进“马上办、网上办、一次办”在政务服务窗口落地见效，我市展开一系列创新工作。
构建全市政务服务“一张网”。依托“云端武汉”政务服务大厅和统一身份认证体系，整合各区、各职能部门的政务服务资源和业务办理系统，构建市、区、街三级“互联网+政务服务”一张网，形成“一号申请，一次认证，一网通办”。
建立政务服务标准化体系。做到同一事项、同一标准、同一编码，向办事群众提供无差别、均等化政务服务。
探索主动服务、精准服务的模式。推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，对市场主体提供项目帮办代办服务，推行投资项目并联审批；凡与企业和市民密切相关的服务事项，推行网上受理、网上审核，一律集中办理。
形成有效的监督管理机制。完善行政审批监察电子系统功能，建立政务服务评价指标体系，发挥媒体监督、专家评议、第三方评价作用，畅通群众投诉渠道，对不作为、乱作为、慢作为，损害发展环境和群众合法权益的窗口和工作人员，及时移送主管部门处理。
市政务服务管理办公室负责人透露，市政务服务管理办公室“马上办、网上办、一次办”的工作目标是：通过两年的努力，建成全市统筹、线上线下融合的网上办服务体系，80%以上的事项可在网上办理，基本实现“网上办事为常态、网下办事为例外”。
昨日在微峰会上，“马上办、网上办、一次办”相关工作亮点突出、举措有力的东湖新技术开发区政务服务局、武汉经济技术开发区行政审批局等5个部门的负责人作为嘉宾，与主持人、市民网友代表进行了互动交流。
东湖高新区政务服务局：
实现“办事不出自贸区”
东湖高新区设置自贸区政务服务专区，专门服务在自贸区注册的企业和国际专业人才。专区共设13个窗口，为在自贸区武汉片区注册的企业提供商事登记、税务服务、外国人就业服务、海关、国检咨询受理等对外事项的全方位“一站式”服务，实现了“办事不出自贸区”。
目前，自贸区政务服务专区可办理审批、核准和服务事项共计35项，实现材料报送前期环节全程帮办、一帮到底。
武汉开发区行政审批局：
17项业务双休日可办理
政务服务窗口工作时间多为周一至周五，与大多数上班族工作时间高度重合，加上很多业务必须本人到场办理，为市民办理业务带来不便。为解决这一问题，武汉经济技术开发区行政审批局推出“5+2”服务，为市民提供周末延时服务。
从3月18日起，武汉经济技术开发区行政审批局启动周末延时服务，周六、周日的上午9时至下午4时可办理房产、不动产、国地税、户政、身份证等17项(161子项)服务，让市民随到随办。
下一步，武汉经济技术开发区行政审批局将把交通大队12项、居住证1项、出入境4项、注册登记59项等逐步纳入到“5+2”服务范围，满足老百姓办事需求。
市工商局行政审批处：
营业执照全程电子化登记
近日，市工商局推出并实施“马上办、网上办、一次办”15项举措，得到创业者认可。仅3月31日当天，全市受理“马上办”17件、“网上办”1537件、“一次办”2391件。
为鼓励支持大学生创业，市工商局推出营业执照全程电子化登记。大学生通过武汉工商APP、微信公众号和武汉工商官方网站，即可实现办理名称预先核准、有限公司设立登记等事项全程电子化登记，足不出户、无需排队、无需预约、无需提交纸质材料，便可办妥工商登记。
市公安局行政审批处：
148个事项网上办理
2015年底，武汉公安网上警局和“武汉公安”微信公众号推出微信异地跨省办理户口迁移事项，足不出户即可完成远程户口迁移。迄今，已办理网上户口迁移200余例，涉及30余个城市。
“武汉公安”微信公众号还推出“武汉市户籍人口同姓名查询”，为新生儿父母取名提供便利。
市公安局按照行政审批和政务服务事项“应上尽上、能上全上”原则，建设公安互联网+服务民生平台，形成了以一个网上警局、一个微信服务公众号、一个支付宝城市服务窗为主架构的网办平台，实现了148个事项的网上办理。
市不动产登记局：
1天办结事项增至39个
按照国家颁布的《不动产登记暂行条例》规定，不动产登记办结的法定时限为30个工作日，加上不动产权籍调查等技术服务时间，不动产统一登记改革前，办理不动产证需要1个多月时间。
我市不动产统一登记改革目标完成后，市不动产登记局采取了一系列有效措施，切实缓解办证难、办证慢等问题，1个工作日办结的事项由4个增加至39个。今年更承诺，对已取得《不动产权证书》的不动产登记，自今年6月起，1个工作日办结。
(记者宋磊 通讯员卢锦锋)
