方女士：“当时我就很纳闷， 我也没有用力去弄它，因为放衣架的时候，我也是先撑好，再扣上扣子的（晾的时候，有没有这样？）晾的时候，我没有发现。”表示已经水洗过，无法进行售后处理
除了接缝处破开了，衣服后背上也有几处点状的抽丝痕迹。找到杭州大厦蔻驰专柜，店员表示由于已经水洗，违反了使用规范，无法进行售后处理。方女士找出店里的新衬衫，发现袖子上也有点状的抽丝痕迹。
杭州大厦蔻驰专柜 店员：“这种桑蚕丝的，就是哪个顾客试的时候，她有大力的去拉，比如还有库存，新拿出来的，应该是没有这样的问题（记者：那这件是有问题，还是没问题？）如果顾客介意，肯定不会把这个给她（那她没发现穿回去）就是说 她没有洗的情况下，有这样的话，肯定是可以帮她。”
