“阔别”一年有余的武汉电视问政，昨晚重新“开考”，首场聚焦基层作风治理。问政现场曝光了一系列百姓身边的“小事情”，却暴露出“新衙门作风”遭民怨的大问题，参与问政的各区满意度测评得分普遍偏低。
在武昌区，从十堰来汉创业已9年的姚先生，因孩子上学要办理居住和就业证明。尽管提前在网上查询相关流程，但他还是在积玉桥、中华路两家政务服务中心和区人社部门之间来回跑了七八趟。主持人评价，这是群众用双脚丈量出的“新衙门作风”。
在洪山区，家住南湖的75岁老人黄菊兰为申请居家养老护理补贴，整整花了26天，前后跑了20多趟才办完所有材料。期间，相关部门要求其3名子女分别开具与老人没有同住的“独居证明”，但社区却拒绝开具。不得已，黄菊兰的女儿找熟人开出这份奇葩证明，却因少写了“系独居”三个字，又得重开。至今，老人仍未拿到护理补贴。
对此，洪山区负责人表示，应严格按照规章办事，“找熟人，不应该”。直播连线中，该负责人承诺加强“马上办、网上办，让群众少跑路，确保群众办事满意”。黄菊兰老人说，“不要光嘴巴说，要把事情办好，我才满意。”
对此，现场点评专家、武汉大学新闻与传播学院教授张卓认为，政策制定者和执行者没有深入一线、深入群众，体会不到老百姓办事的艰难，才会制定出如此多的奇葩证明和繁琐流程，“只有把切身体会融入工作中，才能解决百姓的困惑和纠结。”
国家行政学院教授许耀桐认为，正是因为部分官员、工作人员犯了凭想象决定办事流程的“主观主义”，靠发公文、搞审批盖章来管理的“文牍主义”、冷眼旁观百姓跑腿的“官僚主义”以及“形式主义”错误，才会形成这样的“新衙门作风”，引发百姓的反感与报怨，“这样的集合体浑身散发着臭味，破坏了党群关系、干群关系，一定要坚决清理。”
昨晚，问政现场曝光的多是申请公租房、办理不动产证等窗口服务类的“小事情”，但这一环节中出现的“慵懒散怠”，却成为百姓“最怨、最恨”的大问题。在满意度测评中，参与问政的12个区，仅江岸区得分超过70%，江汉区和武昌区超过60%，其他各区均在及格线以下。（记者谢慧敏、成熔兴、胡弦）
