17时左右，庆春路东坡路口，一辆正在行驶的公交车突发燃烧事故。瞬间，哭喊声、求救声伴着浓浓黑烟，在闹市的喧哗中蔓延开来。
“出事了，快救人！”没有人召唤，一切都是无言的共鸣。市民从四面八方涌来，砸车窗、砸车门、灭火、运送伤员……他们争分夺秒、不分你我。
“死命砸，赶紧把人救出来”
事发时，杭州民间组织“公羊队”队员王磊正在附近进行梅汛期的例行巡逻。此时，火苗透过车身的缝隙串出来，而车内是被困的80多位乘客。“我正好骑着电瓶车，立刻拿了U型车锁上去狠砸，七八下后一扇车窗被砸开了。”
第一时间参与救援的并非只有王磊一人。人们从四面八方涌来，拿着手边能派上用场的工具，车锁、灭火器甚至自行车，一边砸向冒着浓烟和大火的车窗，一边嘴里喊着“死命砸，赶紧把人救出来”。商场保安、路边商贩也拿着应急消防水管赶来，等消防车到达的时候，火势在大家的齐心协力下已基本得到控制。
“上我车，送医院一分钟都不能耽搁”
时间就是生命！多位乘客受伤，必须第一时间送到医院。出租车不够，救护车还没赶到，怎么办！？
杭州市民曹女士正赶往城南办事，两位伤员进入了她的眼帘。她二话不说，“上我车，送医院一分钟都不能耽搁”。伤员下车的时候，她看见车座上都是烧焦的皮屑。虽然车上都是血污，但曹女士不后悔，“对伤员来说，早一分钟都是好的”。
杭州市民王小姐搭载了一男一女，女的伤轻，男的眼睛血红、全身焦黑。 “我一路闯了好几个红灯，还逆行了。”王小姐说，“情况紧急，顾不上这么多了”。
附近医院的医护人员也第一时间投入了救援。杭州市口腔医院庆春院区正畸中心主任黄统当时就在事发现场。“现场有伤员体力不支，我们马上提供了吸氧设备。医护人员还有冲上去灭火的，搀扶伤员去就近医院的。”
在众人的齐心协力努力下，短短40分钟，不仅大火被扑灭，所有伤员也被第一时间送达医院，为救治赢得了时间。在接诊过程中，有一例伤员曾出现心跳、呼吸暂停，经全力抢救，终于恢复了心跳、呼吸。“零死亡病例是大家共同努力的结果。”一位接诊医生说，社会车辆和救护车一起，成为本次救援行动的主力，“如果没有及时快速的送医，那么多伤员根本不可能在第一时间得到及时救治”。
“显大爱，这是城市的气节和温度”
面对突发事件，城市应急响应快速启动。主要领导第一时间赶赴现场指挥，浙江省委书记夏宝龙，省长李强等快速作出批示，要求尽快查明事故原因，不惜一切代价做好伤员救治。消防、公安、急救车辆迅速到位，医疗机构开启绿色通道，调集重症监护、烧伤、呼吸科等多科室医护人员参与救治……整个过程紧张却有序，争分夺秒却有条不紊。
网上，流传着事发现场一个个感人的视频和画面。网友“在水一方”说：太感动了，为生活在这样的城市自豪，你们彰显的是对生命的尊重，是人性的光辉，是社会的大爱，是城市的气节和温度！
有人说，既能享受欢乐和成功，也有承受不幸的能力，这才是一个成熟的城市。灾难来临时，这座接连涌现过“最美妈妈”、“最美司机”的城市，几乎所有人都动了起来。他们或参与灭火、或砸车救人、或运送伤员，不在现场的则通过电话、微博、微信向有关部门提供信息，为运送伤员的车辆主动提供路况信息，有的前往血站献血，有的默默为伤员祈祷平安……
浙江省社科院研究员杨建华说，在这次事故中，杭州显现了一个现代化城市的成熟。灾难降临的瞬间不仅体现了危机与责任，也让我们看到了政府运作机制的不断完善、制度的不断创新和运行的不断成熟，更让我们看到了人文精神在一座城市的不断提升。(参与采写记者王怿文、韩传号)
(原标题：“死命砸，赶紧把人救出来”——杭州“7·5”公交车纵火案救援纪实)
