当前位置: 首页 » 资讯 » 国内 » 社会 » 正文

全球报道:貂皮大衣变“纸板”!快递退件回来“这事非常复杂”

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-05-27  来源:杭州19楼
核心提示:貂皮大衣变“纸板”!快递退件回来“这事非常复杂”原创: 1818黄金眼 1818黄金眼 今天快去公众号主页“置顶”我们吧嘉兴海宁的
貂皮大衣变“纸板”!快递退件回来“这事非常复杂”

原创: 1818黄金眼 1818黄金眼 今天

快去公众号主页“置顶”我们吧

嘉兴海宁的小苏经营了一家淘宝店,他反映去年10月,通过圆通快递寄出了一件貂皮大衣,买家没有联系上,退回来的却不是貂皮大衣。

更改了地址,之后快递员一直联系不到买家?

小苏家住嘉兴海宁安星村,淘宝生意是在家里做的,店铺主营貂皮大衣,家里有个仓库,里面还有一些去年的存货。事情发生在去年十月份。

小苏:“(记者:有旺旺聊天记录?)他淘宝上找我买,他说要货到付款,然后我就给他发的货到付款,发过去的时候,说地址不对,要改地址。那我就跟快递说要改地址,改完之后,快递说一直联系不到他们。”

包裹被返回,里面大衣被调包了?

小苏说,对方买的是这件带帽貂皮大衣,售价7800元。旺旺聊天记录显示,买家要求货到付款,收货地址是河北廊坊广阳区都市花园,发货后,10月28号,快递通知小苏对方拒收,小苏询问买家后,买家要求改地址,小苏通知快递员更改地址后重发,三天后,快递员反馈买家手机一直关机。之后,这个包裹被原路返回。

小苏:“退回来的快递,拆开一看,里面变成了硬板纸,还有一包,不知道什么衣服,就垃圾一样的一包垃圾,我让快递查了重量,就是显示,改地址,之后分量已经变了。”

圆通快递从后台查到,上门揽件时包裹重量是2.26公斤,发到河北廊坊市区七部,因为地址更改,包裹退回后重量是2.2公斤,之后买家更改地址,包裹被发往河北廊坊市区二十八部,这个时候,重量变成了2.36公斤,小苏认为,在更改地址后,貂皮大衣被调包了。

小苏:他们监管不到位,想要赔偿和调查结果

小苏保留了当时的快递面单,收件人张某,货到付款7800元,试穿后付款。

小苏:“他不付钱,是不可能把货物给他的。一:要货到付钱之后,东西才能给他,他们内部可能监管不到位,我在中途被调包,不可能是我的责任,现在就是想得到一个合理的赔偿,还有给我一个调查结果。”

圆通快递嘉兴海宁盐官景区网点 负责人:“我们又没拆开来看,这种东西哪可能拆开来看。(记者:直接客户自己打包好,邮寄出去的?)嗯,邮出去的,这个要公司赔他,不是我们。”

小苏:“就我打包好,就上门过来拿了,直接拿走。(记者:没有现场拆查?)没有。”

章经理:事情非常复杂,关键是对方操作员

网点负责人说,三年来,小苏经常邮寄包裹,都是熟人了,每次都是打包好,快递员直接取走。包裹被调包,只能由海宁分公司来处理。

圆通快递海宁分公司负责人 章经理:“收件人有没有接触到这个包裹,到现在为止,我还不知道这个情况,快递为什么会调包,这个事情是非常复杂的。这边肯定没问题的,关键是到了对方,他这边联系好了还有到了对方操作员,操作员在旺季的时候,招进来的临时工,都有的,可能看到这个件,海宁过来的,有贵重的东西,或者偷啊,这种情况。”

章经理:希望事情私下解决掉

章经理表示,调包这个事情很复杂,之前请示过圆通总公司进行调查,但需要网点提供收件视频或揽件图片,网点无法提供,所以这个事情就搁置下来了。

圆通快递海宁分公司负责人 章经理:“不管哪个快递公司在旺季的时候,都会发生这种情况,但是处理的话,下面这个人可能处理不当,我的意思是,想跟发件人,当面沟通下,把这个事情私下解决掉。”

事后小苏反馈,事情已经协商处理好,圆通方面赔偿了他3000元。圆通快递海宁分公司的章经理表示,接下来他们也会加强网点管理。
貂皮大衣变“纸板”!快递退件回来“这事非
貂皮大衣变“纸板”!快递退件回来“这事非
貂皮大衣变“纸板”!快递退件回来“这事非
貂皮大衣变“纸板”!快递退件回来“这事非
免责声明:本文若有侵权,请联系我,立刻删去!本文仅代表作者个人观点,与全球资源网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
 
 
[ 资讯搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

推荐图文
推荐资讯
点击排行