家长带着小患儿与智能导诊机器人互动。本报记者 刘欢摄
1月26日上午，一场新春大型义诊送福活动在友谊医院通州院区举行。这家离城市副中心行政办公区最近的三甲医院试开诊刚一个月，医疗资源已辐射到包括津冀在内的京东北部地区。最新统计数据显示：试开诊以来，通州院区日均门急诊量约2400人次，患者除通州本地居民外，还有大量来自北京顺义、平谷以及河北、天津等地。
百余项高科技自助设备为患者助诊
上午，友谊医院通州院区的门急诊大厅里人头攒动，这里正在举行一场新春大型义诊送福活动。
大厅中央，来自医院消化内科、心内科、内分泌科、呼吸内科等13个科室的18名医护人员现场耐心地为患者答疑释惑、测量血压。在大厅的另一侧，十余张长桌整齐排列，医院邀请的书画家现场挥毫，绘国画、写春联、书福字，为患者送上新春祝福。
拉近医患距离，记者探访发现：医院在一些细节上花了不少心思。自助挂号机前，年近70岁的董大爷在志愿者的帮助下，用自助挂号机挂了一个心内科的普通号。“除了离家近，老年人挂号有志愿者帮忙，也挺方便的。”
新院区各个楼层里都有便民设备。自助售卖机，只需扫一扫二维码，从病历本、口罩、毛巾、牙具到零食、饮料，都可方便购买。
来院患者打开微信“摇一摇”功能，便可轻松使用实时导航，各楼层诊区、服务台、药房、挂号处和各类便民设施尽收眼底。
门诊大厅里憨态可掬的智能导诊机器人，随时回答患者的一些咨询。“请问儿科怎么走？”一位怀抱患儿的家长问。“您好，通州院区儿科门诊位于住院病房楼一层，从院区北门进入即到……”机器人在作答的同时，胸前的屏幕还用地图显示出儿科的具体位置，不仅如此，它还能辅助完成科室介绍、地图引导、科室分诊、信息查询等功能。
18条急诊绿色通道与时间赛跑
81岁的患者高大妈不小心摔伤后，急诊拍片后被确诊为“右股骨粗隆间骨折”。很快，医院就为高大妈启动了绿色通道，一场“闭合牵引复位，髓内钉内固定”的急诊手术迅速开始……由于第一时间接受了手术，目前老人病情平稳，恢复得很好。
原来，为给急危重症患者最大限度争取抢救时间，通州院区新建了18条急诊绿色通道。
北京友谊医院门诊部主任胡滨介绍，在急诊科遇到18类急危重症疾病患者时，医生可对有需要的患者启动“绿通”。“比如骨科髋关节损伤的患者，尤其是老年人，一旦耽误治疗很可能出现肺部感染等并发症，也就失去了手术的最佳时机。这种情况，我们就会让病人提早住院或接受手术，避免术前的并发症。还有一些消化道异物、消化道出血、肠梗阻、急性缺血性脑卒中、急性心肌梗塞等的患者，都有相应的绿色通道。”
“所谓‘绿通’其实调动了全院的力量，患者到急诊后先由临床一线医生诊断，之后由二、三线医生判断是否启动进入‘绿通’。患者一旦进入‘绿通’，检验、检查等科室人员也要迅速到位。可以说，每一条‘绿通’背后都要有2到3个科室在支持。”
据统计，随着急诊18条绿色通道的相继开通，目前已有十余例急危重症患者通过急诊绿色通道，得到了及时有效的手术治疗。
辐射包括津冀在内的京东北部地区
在住院楼的泌尿外科一间朝南的双人间病房里，54岁的患者谢女士正躺在床铺上休息。一天前，她刚刚做完一次肿物切除手术。
手术后的谢女士稍显虚弱，但精神还不错。对住院的环境，谢女士说：“感觉像是在老年公寓似的，啥都有。”
“我们家住在平谷城区西北边，如果进城看病，不光人多排队，来回路上就得好几个小时，太耽误事儿。一般的小毛病我们都不往外边去。”谢女士的丈夫说，“友谊医院通州院区是离我们最近的大医院。开始以为得等很久，没想到从安排住院到手术，就两天，一点没耽误。”
据了解，友谊医院通州院区总床位规划1050张，一期800张床位将逐步开放。试开诊第一周时，门急诊量每天约有1700人次，进入今年1月份以后，每天的门急诊量大约在2300至2400人次左右，较一开始增长了近1/3。
“预计在春节之后，门急诊量还会有一定的涨幅。”胡滨表示，在就诊患者中，有周边距离通州较近的顺义、平谷等郊区患者，还有河北燕郊、香河或天津等地的患者，“通州院区在一定程度上缓解了中心城区大医院的就诊压力。”本报记者 刘欢
