原标题:导游怼游客称"孩子没死就得购物" 官方:关停涉事店铺
近日,云南西双版纳一段“导游怒怼游客称,孩子没死就得进去购物”的视频引发关注4月27日,官方就此发布通报:对旅行社和导游展开调查并关停涉事店铺
游客称被导游怼“孩子没死就得购物”网友:没有人性
据媒体报道,一名游客在西双版纳某购物点时,接到家人“儿子生病要做手术”视频通话。随后,该游客与导游发生争执,游客称被导游怒怼“孩子没死就得进去购物”。该导游的行为,引发众多网友谴责。
△ 网友评论
官方通报:关停涉事店铺对旅行社和导游展开调查
4月27日,云南省西双版纳州政府新闻办官方微博@西双版纳发布 就此事发布通报。
△ 官方通报
通报称,网传视频中,通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后,先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩,于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话,遂发生了网传视频中的争执行为。通报指出,由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。同时,对品翠轩珠宝店责令关停,并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查,最终调查结果和处理情况将向社会公布。
相关报道:云南880元的6天双飞游:跟着你上厕所,不准两男性组团
“315”国际消费者权益日到来前夕,澎湃新闻记者在网上注意到,目前去往云南旅游的“6天5晚”低价团屡见不鲜,有的价格甚至只有几百元,且包含了双人来回机票、全程食宿等,低价团同时还打出了“无强制消费”的口号,充满诱惑力。
记者在淘宝上支付880元,随机订购了一款“昆明大理丽江6天5晚双飞游”产品,880元的价格包括了2人上海到昆明的往返机票(非廉航,实际乘坐为南航和东航),以及石林风景区、玉龙雪山(包括大索道)、洱海游船等门票和交通费用,以及6天5晚的住宿和餐食,昆明长水机场免费接送服务等。
出发前,旅行社客服人员明确表示,无强制消费和隐性消费,但记者全程体验后发现,过程并不简单。
大半时间购物,上厕所被人盯
澎湃新闻记者: 朱敏骏 编辑: 胡宝秀 素材来源: 澎湃新闻 责任编辑: 蒋格伟 校对: 张艳
行程的第二天,导游就带着大家参加了一个“VIP茶歇”项目,但其实际上,就是推销云南的普洱茶。
在普洱茶购买活动结束后,导游还会不停地向游客强调,自己没有回扣,并将车内不花钱的游客称之为“搅屎棍”。
记者注意到,此类低价旅行团会限制两男性组团报名。在普洱茶推销项目之后,行程中还隐藏了翡翠玉石的购物点,但这些都没有标注在旅游产品的宣传页面。
其中一位游客表示,被导游带往一家翡翠店购物时,店内工作人员会展开“一对一贴身”服务,连上洗手间也有人在外等候,目的就是为了催促大家消费。
有其他旅行团游客则表示,在购物结束之后,导游还会向大巴车内游客吐槽“我们业绩最差”,以让大家在下一个购物点增加消费。
导游警告游客“不消费会影响征信”
澎湃新闻记者: 彭苣 编辑: 周妍 素材来源: 澎湃新闻 责任编辑: 陈兴王
澎湃新闻记者注意到,在6天5晚的行程中,导游会带着游客前往购买茶叶、翡翠、雪花银、黄龙玉、中药材等等,其中翡翠购物点是导游最为重视的环节。
在大巴车上,导游会专门播放事先准备好的视频,推介翡翠。在带游客去往翡翠店的路上,导游还会不断施加精神压力。
而早在进翡翠店之前,导游就已对游客发出过“威胁”:购物金额将上传到云南省的旅游系统,如果没有消费,将列入黑名单。
进店之后,在整个购买翡翠的过程中,每个家庭都会有工作人员在一旁“服务”。且购物点没有座位,导游则是站在柜台里面与销售人员一起的。 但翡翠店销 售人 员却称,其与导游 之间并没有关系。
3月14日下午,云南省文旅厅工作人员针对“游客遭威胁,不消费就纳入征信”的言论表示: 并没有此项规定,已及时跟进。
记者体验
记者体验的6天5晚“昆明——大理——丽江”旅行团,购物时间占据了一大半,甚至没有丽江古城的游玩安排,其中束河古镇的景点也未兑现,取而代之的是黄龙玉销售点。
在紧凑的6天行程中,分别由3位导游带队,澎湃新闻记者从同一线路的其他旅行团多位游客处获悉,都存在3位导游轮流带队的情况。