来源:津云
西安奔驰女车主维权事件引发全民关注!在联合调查组介入下,4月16日双方达成和解。奔驰为女车主换车、退费,并采取一系列补救措施。
女车主说,她希望这件事可以让更多人收益,然而,当其他奔驰车主前往西安利之星要求退还“金融服务费”时,却遭到拒绝。
金融服务费为第三方垫资“过桥”费?
西安利之星汽车有限公司(以下简称“利之星”)门前正在修路,16日下午一场突如其来的暴风雨,将工地内刚挖出不久的泥土冲刷到马路上,原本高大上的利之星门前,显得脏兮兮的。
利之星大门前的通道两侧被工地的围挡拦住,大门口有保安值守。遇到行人靠进大门,保安会伸手拦住行人,然后询问来店意图,和保安简单交流后,记者被允许进入利之星展厅。
展厅内有大约20名顾客,有的在看车,有的则坐在休息区与销售顾问谈购车细节。
很快,店内销售顾问刘林(化名)接待了记者。
当谈到最近奔驰女司机哭诉维权的视频时,刘林坦言,店内确实有责任,没有给女车主及时解决问题,女车主购买的CLS奔驰车已经被封存,送到外地的专业检测部门进行鉴定。
刘林称,事件对店内的客流量影响不小,如今店内的客流量只是事发前的三分之一左右。
4s店调取监控,找到了视频的拍摄者,但对于拍摄者的行为,店内并没有什么办法追究其责任。刘林称,事发后店内的“金融服务费”被叫停。
“金融服务费”究竟是什么?刘林解释称,客户在贷款购车时,缴纳首付后,需要等待银行放款,时间大概在一周到十天不等,只有车辆的尾款到达4S店的账户后,才能向客户交车。按照正常程序,客户交完首付后,需要把车放在4S店内一周到十天的时间,等待银行放款,但客户往往不想等待,很多都是当天提车,那么这就需要有第三方公司先行垫付尾款,也就是第三方公司帮助客户垫资“过桥”,那么,第三方公司就会收取“过桥费”,但“过桥费”利息并不是很高。
4S店收取金融服务费是否会明确告知客户呢?刘林并没有继续解释。